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王亮   /  WANGLIANG
机遇依然存在

搜狐旗下金融产品运营、人人都是产品经理专栏作家、公众号“运营模式”主笔。社交平台联系方式:人人都是产品经理专栏-http://www.woshipm.com/u/128483

编者语
Eric,这是一个爱折腾不服输的90后,他想做的是一个有温度、有深度的运营类最年轻的个人公众号,并且他成功了。
访谈对话

微口网

从什么时候开始从事运营的?当时是怎么想到去做这样一个公众号?

王亮

14年开始跟着戴尔SNS项目组做校园科技类公众号,主要是给校园学生购机售后提供服务,之后陆续到了用友和闪银奇异做产品运营,现在依然在互联网金融行业做产品运营。 想着去做一个运营类的公众号其实是从今年才开始的,就想着把一些思考和对案例的解读写出来,作为工作之外的,属于自己个人的一个圈子,建立一点点的影响力。这个时代没有话语权是一件比较可怕的事情,你遇到事情维权都很困难,比如携程订票乱搭配套餐的事情,有多少人抱怨都无果,但是有影响力的人但凡说一句就能得到回应。

图片:运营模式logo

微口网

在你看来,运营有固定的行业模式吗?你是按照什么样的模式来运营的?

王亮

每一个行业的用户心理预期是不一样的,比如金融业就很特殊,借款人更关注你的放款速度、利率高低等;而投资人就更关心你的平台安全性、标的安全性、逾期处理方法、投资利率高低等,同时还有一系列的法律法规限制你,别的行业能做的推广你不一定能做。其他行业也是一样的,他的用户类型越多,运营起来就越复杂。

在做运营策略的时候,要明确自己所针对的是哪一类用户,他们有什么特征;策略执行后得到反馈了,数据的分析十分重要,指标拆分,同一指标不同周期、不同时间再进行拆分,然后再总结回顾,不断地去优化策略,同时总结方法以及效果。

微口网

方便介绍一下“运营模式”现在的运营状况吗?

王亮

准确的数据可能不是很方便,文章的打开率一直是下降的,大概维持在4%-10%之间,其实除了公众号,我还关注一个平台就是“人人都是产品经理”,目前已经是该平台的专栏作家了,对于我来说呢,我目前要的一直都是影响力,关注数和互动数是我一直关注的指标。

微口网

同质化内容十分严重的现在,公众号要做出自己的特色,提高竞争力,应该需要哪些方面的努力?

王亮

我公众号是改过名字的,大概是今年10月份才开始认认真真的写,当时我把微信、新榜等能搜到的运营类公众号都看了,都是几万甚至几十万的粉丝,我就想自己到底要怎么做出特色。

我公众号在16年就已经拿到了原创赞赏等功能了,所以我就想让大号去转载我的文章,借助大号的流量粉丝数据一下子就有了起色。如果说公众号怎么做出自己特色,我觉得首先你要知道你所进入的领域是怎样的内容生态,大号都喜欢发什么文章、转载什么文章,然后先去往大号转载的方向去靠拢,有了首批粉丝你才能够从粉丝那里获得自己的特色。

我们说自己是怎样怎样不重要,重要的是粉丝觉得你是怎样的一个号,然后朝着这个认知的方向不断对粉丝的内心进行内容沉淀,如果标签从此被你占据了,恭喜你,你这个号就基本是有自己的特色了。

微口网

你在运营的学习、工作过程中有什么心得体会或者深刻的感触吗?

王亮

很俗的一句话“纸上学来终觉浅,但知此事要躬行”,学习要带着目的性、带着问题去做,将工作与学习结合起来,比如你在工作中要做一个活动,但是你不知道怎么做方案,有什么要注意的点,这时候你就可以针对性的去找活动运营相关的内容深度学习,然后做出一个自己满意的活动方案,执行过后再总结提炼,这样既让你有动力学习,也让你更有自信。

微口网

要建立成系统的知识体系,运营新人应该从哪些方面入手?

王亮

每天其实有不少同学过来问“我想做运营,你觉得我该怎么办?”我一般都会反问“你现在是怎样的?你做过些什么工作?能够总结出一些方法和成果么?”,很多人都答不上来,这就反映了运营新人都太着急了,一味地想着速成。

我觉得建立系统的知识体系一定需要耗费大量的时间重复着“实践→总结反馈→学习→实践”这样一个循环,对自己有一些耐心和信心,建立知识体系只是时间早晚的问题,因为每一个人悟性和自学能力不同,所以有的可能真的就1年,有的可能需要5年,但是只要你对行业、对岗位足够专注,你一定能建立自己的知识体系。

微口网

运营对你来说是个什么样的概念?

王亮

运营其实只有国内才有,国外只有运营类的工作内容,但没有一个叫做运营的岗位,运营对于我来说,它就是运营策略和辛劳的基础工作去用户爽起来,进而是让产品更好的成长、更多的盈利,这个策略包括了内容、活动、服务、产品优化等,分别对应的就是内容运营、活动运营、用户运营、产品运营。

微口网

目前运营这个行业处在什么样的发展阶段,这个行业还存在哪些弱势或者不足?

王亮

我们不妨眼光放得再长远一点,互联网发展的这20年,一直是到2007年才被大众所认可为是一个合适的择业选择,当时最吃香的就是程序员,因为需要大量的技术需要突破,互联网的世界还很新,你开发出一个产品就会有很多的流量,但随着纷繁复杂的产品充斥这网民的时候,就需要产品经理来专注于对产品做规划、对产品功能做差异化设计了;到了现在,产品经理也逐渐的饱和了,朋友圈不断刷新的不是某一个产品,而是依据某一个产品做出来的运营活动,所以运营目前是逐渐被认可的,而且门槛会越来越高,缺少有3到5年工作经验的优质运营人员。

行业的弱势就在于过于泛滥了,很多叫做运营的岗位做的却是销售的事情,很多优质的内容被劣质信息给湮灭了,这个时代还是太浮躁了。

微口网

写了那么多干货文章,你觉得对一个运营人来说什么能力是最重要的?这是否是初级运营和高级运营的最大区别?

王亮

我觉得最重要的能力就是总结归纳反思的能力,运营做的事情太杂了,如果你不能把各个模块给联系起来,你的运营视角就是断层的,这也是初高级运营的区别,高级运营之所以不怕换工作,是因为他有自己的一套快速学习进入岗位的方法,他有一套自己工作以来经验的策略总结提炼,一直是在进步,从未被时代所抛弃。

微口网

很多自媒体作者在创作的时候都很头疼素材的问题,那要长期保持高效优质的输出,我们应该怎么做?

王亮

想要保持长期优质的输出首先就要保证长期的输入,如果没有输入,任何人都可能被榨干的,所以保持一个良性的持续的学习习惯才是稳定输出优质内容的根本。如何保持学习能力和学习习惯,这也是一个很大的话题,我觉得需要去找到自己的感觉点,比如别人喜欢夜读,你可能早读更适合你,这个根据自己的情况去调整就好,别勉强自己。

微口网

自媒体人如果想要变现,面临的最大困难或者问题是什么?

王亮

说到变现的问题,这个确实很现实,如果说我不想变现那是不可能的,我肯定也想着自媒体能给自己一些实质性的收入,但目前很少很少,我大概从外部合作这一块有非常少的收入。 我觉得用户买单与否其实取决于对于你的信任度,大家可以观察一下咪蒙课程的那篇推文,她的文案,她置顶的评论,都是在以自己的个人魅力去变现,当然如果基数足够大,通过广告也能有很好的收入。

微口网

可以谈谈自媒体的前景吗?

王亮

每天都有自媒体人放弃,每天也都有人加入自媒体,虽然已经度过了大批量同领域号拥挤的时间段,但是迎来了大佬的垄断期,各个领域的用户被很多大号垄断了,但同时也有机会,你通过和大号建立联系,也能够很快成长到一定的生命力的,所以机遇依然存在。

微口网

用一句话为自己代言,你会怎么说?

王亮

爱折腾不服输的90后,做了一个有温度、有深度的运营类最年轻的个人公众号。

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我已经坚持了150天早上6点起床读一小时书,我相信强大的学习力会让人拥抱变化;以持续的学习,支持持续的输出运营方法论、案例、行业数据报告分享、行业变化的时评。这是一个有干货、有温度的以运营为主的公众号。

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