奔腾离奇故障,退了,换一辆,更害怕了

富阳的丁女士给我们打来电话,她刚刚买了一辆一汽奔腾,可是车子开了才一个月,就接连出现故障。4S店倒是同意给她换一辆新车,可是见到新车的丁女士,感到更害怕了。

这辆一汽奔腾T77是丁女士在3月20号买的,车价13万4千元。丁女士说,车子买回来第二天,就间歇性的出现倒车时自动熄火,一个月的时间里差不多出现过三四次。因为每次都能自动恢复正常,所以她也没放在心上。

可是前段时间,这辆车出现了一个新问题,这一次,丁女士不敢掉以轻心了。当时,丁女士发动了车子,可是方向却锁死了,纹丝不动。仪表盘上显示,电动助力转向系统故障。

随即,丁女士用拖车把车子拖到了4S店。根据浙版汽车三包法的规定,新车在60天或3000公里内,转向系统出现故障,消费者可以提出退车或者换车。丁女士要求换一辆新车,4S店倒是爽快地答应了,但是见到新车的丁女士,心里却更加担心了。

当时,她在4S店里看到,那辆准备换给她的新车,引擎盖打开着,电瓶正在充电。她觉得不可思议,4S店准备换给她的,到底是一辆什么车?

在丁女士当时购车的杭州银通4S店,总经理郑媛媛接待了我们。首先,她对于车子之前的故障给出了解释:倒车过程中熄火,可能是电瓶亏电导致。而对于新车出现电动助力转向系统故障,由于客户不允许拆解检查,还没有办法合理地解释原因。

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