【探讨】银行 | 网点一线人员的四个困惑(实录)

昨天是销售有道同业群内例行的介绍时间,某全国股份制银行的一线理财经理分享了所在银行的优势和特色产品,但是一段关于当前遇到困难的语言引起了很多伙伴的共鸣。

……

上面是我们特色产品和银行的情况,接下来我想主要说说我目前岗位的目前面临有几个困难:


瓶颈一,我们所在区域面对的客户以30-50岁客群为主,这类客户似乎提到资产配置都很了解,也很愿意听我们叨叨,保险理念都很强,但是他们的渠道很多,信息对称性强,认可了后然后转头找线上渠道、产品端直销去购买,我们表示很受伤,不知如何处理。


瓶颈二,高净值客户越来越少,想想刚开始当客户经理时,那时候很多客户还在到处找渠道买贴息存款,不敢涉及稳健型理财产品!随着三方财富公司的发展,有好多银行理财经理离开了银行。而那些客户也早已不满足银行的R2,R3产品!跟她们讲配置,她们就说,对啊,我配置在银行的就是这部分稳稳的,另外就是想去搏高收益的产品的!当银行转变思路,为客户寻找高收益代销产品时,她们的理由又来了,我直接在外面买不就好了,干嘛让你银行来赚差价呢。

瓶颈三,维护费用缩水!我们也想用费用去维护我们的客户,但是这块感觉越来越少。跟了我多年的客户现在最常感慨的是,怎么你们这个没了,那个没了其他机构拉新客户都在搞活动,过节了,你们也没东西了吗?

瓶颈四,跟客户的面对面交流越来越少,情感维护不够,生活的快节奏,手机的方便,网点客户越来越少,邀约网沙活动到场率也低,想想都是心酸。

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