我看互联网职业教育

最近做了些调研,跟大家分享下对互联网职业教育的 7 个思考。这里的互联网职业教育,专指面向产品经理、运营以及类似的业务向岗位的职业教育。

 

  

1.岗位极度非标,需求分散

 

互联网发展到现在,几乎没有通用型的业务岗位了。现在的互联网招聘网站,已经极少看到单纯的“产品经理”和“运营”,取而代之的是“电商产品经理”、“后台产品经理”、“活动运营”、“内容运营”这样更细化的职业名称。

 

这样的细分可能都还不够。比如对于电商产品经理来说,还分前中后台不同的细分方向,主要负责营销的产品经理,跟负责商家服务的产品经理,截然不同。产品经理和运营,岗位与技能的匹配关系,往往是多对多的交叉映射,而非一对一。

 

 

分散不仅是在行业或者领域方向的,还存在不同的公司中。次跟淘宝的产品经理聊天,她对业务理解的深入、对数据的敏感以及对 KPI 目标的追求让我记忆犹新。而同样是在巨头公司,腾讯的产品经理就以聊业务数据为耻,一旦被打上“为追求业绩而损失了用户体验”的标签,可能在公司都抬不起头。

 

造成分散情况的原因也容易解释:互联网发展迅速,各个公司的形态和业务模式几年内各自长成大树,无法形成统一的标准。

 

这样的差异性,也就让职业教育很难标准化。这会引起两个结果:难对口;难沉淀。

 

难对口指的是,产品经理和运营学习体系课,很难一下学到自己对口的技能。

 

由于教育培训只能求最大公约数,削去不同产品经理需求差异,那剩下的普适性的通用型的内容,就只有“工具使用”、“文档撰写”这样的帮助不大的基础技能,或者“用户思维”、“沟通方法”这样不太好落地的务虚内容。对于学生的实际帮助会锐减。

 


(“术”的部分很难讲对口)

 

 

另外难对口的点在于,产品经理和运营的市场中“title 混乱”导致的学生与课程的匹配很难对口。

 

比如产品经理和运营培训一般会以“零基础->求职”、“工作1-3年->进阶”、“总监->进阶”来分层,然而零基础的产品经理中,名校毕业+有实习经验的,与小城市未接触互联网的学生,根本不是同样的基础;在大公司主管 30 人的产品总监,和创业公司的光杆产品总监,更不能一视同仁。

 

难沉淀则源于互联网市场中的职业成长诉求会时刻变化,作为教育平台很难沉淀。想到英语就想到新东方,想到数学就想到好未来,这样的用户心智不仅仅是思维惯性,还有对内容沉淀多年的信任感。

 

传统教育或者考证类的技能教育,内容的标准化程度极高。互联网的外部环境则变化太快,十年前关注 SEO、ASO 的营销工作方式,如今则关注微信生态、口碑裂变;十年前产品经理更多在关注纯线上的产品模式,如今不少产品经理要关注线下场景和服务。

 

这样既会影响用户的认知,又会影响供给侧的内容获取。每次市场发生变化,就要快速调整内容以适应市场。内容迭代难度很大,且不容易建立壁垒,每次市场变化可能会被长尾的小平台、小 IP 吃掉。

 

 

2.以人为主,“经验驱动”

 

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