运营到底是干啥的之应用篇

做了这么多年的运营,遇到了很多新人,基本上都会向我问这个问题:运营到底是干啥的?每次我都会沉思很久,为什么呢?因为似乎很难找到一个标准的答案来解答这个问题。

运营不像互联网公司的其他岗位,可以定性,比如设计狮,就是作图的;程序猿,就是码代码的;策划(产品狗),就是做产品设计的;人力妹子,就是招人的。而运营,到底是做啥的呢?

思来想去,根据我多年的运营经验以及在不同项目中所负责的工作内容,大致总结出了运营的工作职责:根据不同的产品属性和所处的阶段,做具体的工作。而应用和游戏由于产品属性不同,运营工作的侧重点也有很大区别,本文重点分析APP应用运营的主要工作内容,从这些内容中,来看看运营到底是做什么的。

互联网公司的组织架构

不论做应用还是游戏开发的公司,在组织架构上基本上是一致的。现在都是事业部的架构,一个事业部大概在20~30人左右。分为技术,设计,产品,运营和商务,技术的占比往往是最多的,也是互联网公司支出成本最多的部门,技术也有后端、前端、测试等,这里不做详细分析。运营同学只需要知道在APP运营的流程中,技术就是那个和你撕逼最多的部门就可以了。

产品和运营倒有点难兄难弟的感觉,产品负责原型设计,运营负责提需求,有个说法比较形象,说产品是生孩子的,运营是养孩子的,难怪经常传出运营和产品捡肥皂的故事。设计师一般是和技术划到一起,和技术沟通较多,不过在线上活动需要素材的时候,运营和设计师的沟通也是频繁的。

商务是一些情商高的妹子为主,负责对外沟通,收集信息和各种合作伙伴接入的事情,内里的沟通运营的事情了,我对运营的定位是一个桥梁的作用,将商务在外部获取到的信息,传递给产品和技术同学。

以上可以看出,运营和商务要沟通,和产品要勾搭,和技术要撕逼,和设计要卖萌,整个部门里,就运营最活跃了,可见运营的工作范围是有多宽泛了,有沟通的地方就有运营。

运营的工作模块

1.内容运营

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