How to ask question correctly?

“不懂就要问”是陪伴我们从小到大的一句话。可是我们很多时候都不清楚如何更好地提问;怎么样的提问算作是合适的呢,没有一个标准的答案。但是提问是有基本的礼仪的;这样你的疑惑得到了解答,答疑的人也实现了他的价值。

我是一个提问经常被别人晾着的人,也被人教育过学习一下相应的提问礼仪。吃一堑长一智,所以我觉得我现在的提问水平还是可以的。以前提问的时候,我有点习惯遇到问题不假思索就将问题抛给朋友,不管问题是什么性质。是个人的烦恼,还是复杂的问题,都希望通过与别人的交流来得到答案。可是很多时候我们提问的方式都是通过聊天工具,而不是面对面交流,这就导致了一定程度上的信息不对称。毕竟文字听不到声音,却可以表达一定的情绪,叙述不好还带给对方误解,确实是一件让人头疼的事情。所以我们在寻求帮助的时候会有一些比较委婉的做法,来避免传达信息的误差。提高自己提问的知识水平,是每个人都应该学习的一件事情。

1、问问题的时候一次只问一个人。我不止一次遇到有人提问的时候同时向多个人寻求帮助,我是很不理解这样的做法,甚至觉得这种做法很不礼貌。出于什么样的考虑才有了这种行为,是担心提问的第一个人解决不了问题,还是想尽快解决问题节约时间。我觉得在提问之前,你就应该考虑一下,你寻求帮助的这个人,能不能解决你的问题。如果不能,可以考虑向其他人寻求帮助。与其同时向多个人寻求帮助,还不如找一个你信赖的人,一起沟通解决问题。同时向多人寻求帮助,有一个人帮你解决了问题,你怎么跟其他人去说这种情况呢,直接说某个人已经帮我解决了问题吗?我不知道别人会怎么想,至少我会考虑下次会不会及时给你提供帮助。你同时向多人寻求帮助,那么问题迟早就会解决,那我干嘛要浪费我的时间。

2、不要过分诉说问题导致的烦恼。工作之后才意识到,工作就是解决出现的各种各样的问题。工作上的很多事情,是没有什么标准规范的。你遇到问题的错误信息,可能和别人问题的错误信息是一致,但是原因有可能不一样。在一番搜索之后,于是决定向别人求助。本来你的初衷是寻求解决问题的方案,最后却变成了寻求心理安慰。不停的抱怨领导怎么让我做这件事情,我完全没有经验,也不提供更好的条件让我测试等等,仿佛一切原因都在客观条件。在别人闲暇的时候还好,在工作的时候打扰到别人,对方心情一定立刻糟糕。这个时候提问者应该明白事情的具体原因所在,不要消极处理。应该考虑到情绪传达对对方造成的影响,控制自身的情绪。

3、不要让别人替你做决定。校园里平等的我们,毕业的时候差别立竿见影。想要独立的青年,不想按父母的意愿回到家乡,想在外面的世界先闯一闯。我们总是这样,其实不过是从小待在父母身边造成的心理困扰,而且独立人格还有待成长。宁愿寻求外人的帮助,也不愿意去跟父母沟通,提前设定沟通没有什么效果。其实这样的家庭事情是不应该让别人替你决定的,最简单的道理,别人经历过艰难困苦,生活不易,而你可能才刚刚从象牙塔出来。工作之后也遇到过这样的人,多个项目的工作无法协调,却找一个与这些项目不相干的人寻求帮助。两个项目的事情都很紧急,都得我去做,我应该先处理哪一件事情呢?别人不清楚你遇到的实际问题,只是根据你的述说来判断事情的轻重缓急。你是当局者,应该更明白其中的利害关系,也应该更明白怎样更好的去处理这个问题。比如与项目经理沟通这个情况,比如跟某个项目的客户沟通可不可以晚一点解决问题。或者哪个问题更有把握解决,哪个问题的不确定性更高,根据这些指标来权衡,从而做出合适的决定。

4、遇到问题先做自我判断。或许是因为对方可以信赖,所以很多时候我们直接就将遇到的问题直接发送给对方,而忽略了问题的难易程度。而在这个时候我们也有可能忽略了对方现在是在一个什么样的环境,能不能提供帮助,或者这个问题通过自己的搜索得到一个更好的答案。我们遇到的最频繁的问题,是概念性的未知。而对于概念性的东西,却可以通过搜索得到一个更客观性的答案。那么这个时候更不用去麻烦别人,还提升了自己获取信息辨别信息的能力。

愿我们都将成为一个擅长提问的人。

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